Envio da sua encomenda
Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado durante o processo de encomenda, no prazo indicado na página de confirmação da encomenda. Em caso de atraso na expedição, ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio eletrónico para o informar das eventuais consequências para o prazo de entrega indicado. Em conformidade com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, o utilizador pode anular a encomenda de acordo com as condições previstas no artigo L 138-2 do Código do Consumidor francês. Se, entretanto, receber o produto, reembolsá-lo-emos, bem como as despesas de entrega, em conformidade com o artigo L 138-3 do Código do Consumidor. No caso de entregas efectuadas por um transportador, a empresa Diretor Geral não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega devidos exclusivamente à indisponibilidade do cliente após várias marcações propostas.
As caixas têm o tamanho certo e os seus artigos estão devidamente protegidos.
Condições de retirada
O Cliente dispõe de um direito de devolução de catorze (14) dias a partir da data de receção da totalidade da sua encomenda para se retratar sem necessariamente dar um motivo.
Para exercer o direito de retratação, o cliente deve notificar a sua decisão de retratação da encomenda através de uma declaração inequívoca, especificando o seu nome completo, endereço eletrónico, morada, número e data da encomenda:
- pela Internet: no sítio Web https://www.miel-store.com, utilizando o formulário de contacto (https://www.miel-store.com/nous-contacter)
Reembolso
Em caso de desistência do Cliente, a Miel Store procederá ao reembolso de todos os pagamentos recebidos do Cliente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a contar do dia em que a Miel Store for informada da decisão de desistência do Cliente.
No caso de o Cliente desistir da totalidade da encomenda, a Miel Store reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente relativamente a esta encomenda.
No caso de o Cliente retirar parte dos Produtos da encomenda, a Miel Store reembolsará o montante dos Produtos devolvidos.
O reembolso será efectuado pelo mesmo meio de pagamento que o Cliente utilizou para a sua encomenda ou por transferência bancária.
A Miel Store pode adiar este reembolso até à receção e verificação dos Produtos.
Devoluções de produtos
O Cliente deve devolver os Produtos o mais tardar catorze (14) dias após ter comunicado a sua decisão de rescisão.
Os produtos devolvidos devem estar fechados, completos e sem danos.
As encomendas devem ser enviadas para o seguinte endereço
O Cliente suporta os custos de devolução da totalidade da encomenda ou dos Produtos.