Envío del paquete
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado en la página de confirmación del pedido. En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de las posibles consecuencias sobre el plazo de entrega indicado. De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, podrá anular el pedido en las condiciones previstas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. Si, entretanto, recibe el producto, le reembolsaremos a usted y a los gastos de entrega de conformidad con el artículo L 138-3 del Código de Consumo francés. En caso de entrega por un transportista, la empresa Director General no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente tras varias citas propuestas.
Las cajas tienen el tamaño adecuado y sus artículos están debidamente protegidos.
Condiciones de retirada
El Cliente dispone de un derecho de devolución de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la totalidad de su pedido para retractarse sin dar necesariamente un motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de desistir de su pedido mediante una declaración inequívoca, especificando su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección, número de pedido y fecha:
- por internet: en el sitio web https://www.miel-store.com a través del formulario de contacto (https://www.miel-store.com/nous-contacter)
Reembolso
En caso de desistimiento por parte del Cliente, Miel Store reembolsará los pagos recibidos del Cliente y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que Miel Store sea informada de la decisión de desistimiento del Cliente.
En caso de que el Cliente desista de la totalidad del pedido, Miel Store reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente por este pedido.
En caso de que el Cliente desista de una parte de los Productos del pedido, Miel Store reembolsará el importe de los Productos devueltos.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para su pedido o por transferencia bancaria.
Miel Store podrá aplazar este reembolso hasta la recepción y verificación de los Productos.
Devoluciones de productos
El Cliente deberá devolver los Productos a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistimiento.
Los productos devueltos deben estar sin abrir, completos y sin daños.
Los paquetes deben devolverse a la siguiente dirección:
El Cliente correrá con los gastos de devolución de la totalidad del pedido o de los Productos.